>FORMATION REDACTION COURRIER ET CREATION DE MODELES AVEC WORD

OBJECTIF

"Les courriers qui font mouche" ou l'image de l'entreprise au travers de ses courriers

PROGRAMME

Quel objectif visé par le courrier à rédiger?

Le courrier de l'entreprise : image de professionnalisme

• cibler : connaître le destinataire précis du courrier, son rôle, son pouvoir de décision
• composer son courrier : savoir être concis, concret, direct, et positif
• archiver et organiser le suivi et la relance du courrier

Les règles de présentation

• la présentation
• La ponctuation
• Les formules de politesse

Créer et utiliser les modèles sous Word

• télécopies
• bordereaux d'envois
• courrier récurrents
• modèles de courriers et tableaux avec les liens EXCEL et WORD

METHODE

Mise en situation des participants - Exercices Livret résumant la formation, remis aux participants sur papier ou sur clé USB

DUREE